Conditions générales de vente

Les Conditions Générales de Vente s'appliquent à toutes les ventes conclues sur le site Sextralala.

Le site internet www.sextralala.com est un service de :

l'entreprise individuelle : LALOY, située au 840 c chemin de l'Epine 69270 Rochetaillée sur Saöne 


Le site internet Sextralala commercialise les produits suivants : cosmétiques, bien-être, prêt à porter et sextoys.

Certains produits vendus sont strictement réservés aux adultes.

Le client déclare avoir pris connaissance et avoir accepté les CGV antérieurement à la passation de sa commande.

La validation de la commande vaut donc acceptation des CGV.

Article 1 - PRIX

  1. Les prix de nos produits sont indiqués en Euro TTC (toutes taxes comprises) hors frais d'expédition.

  2. Toutes les commandes passées sur notre site sont payables en Euro.

  3. Les prix sont valables pour le mois en cours. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes, sous réserve de disponibilité à cette date.

  4. Clause de réserve de propriété : les produits demeurent la propriété de LALOY jusqu'au complet encaissement du prix par LALOY.

Article 2 - MODE DE REGLEMENT

Le paiement du prix s'effectue en totalité au jour de la commande, selon les modalités suivantes :

- Carte Bancaire

- Paypal

– ou par tout autre moyen qui sera proposé sur le Site au moment de la commande.
L’Acheteur garantit à LALOY qu’il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi. LALOY se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute commande et/ou livraison, en cas de non-paiement de toute somme qui serait due par l’Acheteur, en cas d’incident de paiement, ou en cas de fraude ou tentative de fraude. Des pénalités d’un montant égal à une fois et demie (1,5 fois) le taux d’intérêt légal français sont applicables de plein droit aux montants impayés dès notification du rejet de paiement bancaire.

Article 4 - LIVRAISON / DISCRETION

Discrétion

Nos colis sont neutres. A aucun moment Sextralala n'est mentionné et les colis sont hermétiquement fermés de façon à ce qu'on ne puisse pas voir les produits qui se trouvent à l'intérieur.

Livraison

1- Les livraisons des Produits sont effectuées à l’adresse indiquée lors de la commande de l’Acheteur comme « adresse de livraison » (qui peut être différente de l’adresse de facturation). Les livraisons sont accompagnées d’une facturation en bonne et due forme.

2- Différents modes de livraison peuvent être possibles, en fonction des catégories de Produits, de leurs dimensions et de leurs poids. L’Acheteur est informé lors de sa commande des modes de livraison possibles pour le(s) Produit(s) commandé(s) et des frais éventuels correspondants à chacun de ces modes. L’Acheteur doit sélectionner le mode de livraison souhaité et donner tous les renseignements nécessaires à la livraison effective du Produit selon ce mode.

3- Une date limite de livraison est indiquée à l’Acheteur dans l’email de confirmation de sa commande (cette livraison intervient en principe dans les 15 (quinze) jours ouvrés suivant la commande, sauf mention contraire dans l’email de confirmation). En cas de retard de plus de 30 (trente) jours par rapport à la date de livraison annoncée dans l’email de confirmation de commande, non justifié par la force majeure, et en l’absence de réception des Produits, l’Acheteur peut dénoncer sa commande par lettre recommandée avec demande d’avis de réception envoyée à l’adresse mentionnée à l’article 2 et obtenir un remboursement intégral des sommes versées sous 45 (quarante-cinq) jours, à l’exclusion de toute autre indemnisation. En cas de livraison des produis commandés, l’acheteur devra retourner le dit Produit dans son emballage d’origine non ouvert et sans aucune détérioration à la Société pour en obtenir le remboursement intégral.

4- L’Acheteur est informé dans les meilleurs délais en cas d’indisponibilité du Produit commandé. Il peut alors obtenir un remboursement intégral des sommes versées sous 30 (trente) jours, à l’exclusion de toute autre indemnisation.

Commandes le week-end

Toutes les commandes passées le week-end (du vendredi 15H au dimanche inclus) seront généralement traitées à partir du lundi matin.

ATTENTION : Nous nous réservons le droit de retarder l'expédition d'un colis lorsque l'adresse nous semble ambigüe ou incomplète. Dans ce cas nous mettrons tout en œuvre, le plus rapidement possible, afin d'obtenir des précisions par mail. 24 H de délai valent mieux qu'une perte de colis !

Absence à la livraison

En cas d'absence lors de la présentation de La Poste à votre domicile, vous trouverez un bordereau de passage dans votre boîte aux lettres, qui vous permettra de retirer votre colis au guichet Poste de votre quartier.

Munissez vous de ce bordereau ou le cas échéant du numéro de suivi Coliposte que nous avons fait parvenir par mail et d'une pièce d'identité pour retirer votre colis au guichet.

Les délais de livraison Colissimo sont donnés à titre indicatif par la Poste et s'entendent à partir de l'envoi de la commande par notre Service Livraison. LALOY ne pourra être tenu pour responsable des retards dus à des mouvements de grève des services postaux ou autres impondérables prévus par la législation sur le transport de biens et de marchandises.

Discrétion et respect de l'intimité

Chaque colis est remis contre signature (Colissimo suivi) et ne pourra, par soucis de confidentialité, être remis à une tierce personne (sauf demande contraire de votre part mentionnée lors de votre commande).

Article 5 - RETOUR DE MARCHANDISES : GARANTIE SATISFAIT OU REMBOURSE

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours (à date de réception) pour demander l'échange ou le remboursement de votre commande. Nous vous rappelons que les frais de retour de marchandise sont à la charge du client.

Votre colis retour doit impérativement contenir :

  • le produit retourné intact et complet (non porté, non utilisé et dans son emballage d'origine, scellé et blister intact),

  • la facture de votre commande (précisez si vous souhaitez un échange ou un remboursement)

  • N'oubliez pas d'indiquer si vous souhaitez un échange ou un remboursement

LALOY se réserve le droit de refuser votre retour si ces conditions ne sont pas respectées.

Attention ! L’Acheteur ne bénéficie pas du droit de rétractation pour le produits suivants :
-Biens indissociables d’autres articles
-Lingerie ( Seuls les Soutiens-Gorges peuvent être renvoyés )
-Bijoux ( Bijoux de corps, boucles d’oreille, bagues et pièces sur mesure )
-Fait à la main, comme notifié sur la Fiche Produit
-Sex-Toy et objets de plaisir intime

Retournez SVP votre colis à l'adresse suivante :

LALOY
840c, chemin de l'Epine
69270 Rochetaillée sur Saöne


 

Article 6 - RESPONSABILITÉ

Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur et aux normes applicables en France. Les photographies, textes, graphismes informations et caractéristiques reproduits et illustrant les produits présentés ne sont pas contractuels. En conséquence, la responsabilité de LALOY ne saurait être engagée en cas d'erreur ou d'omission dans l'une de ces photographies, textes ou graphismes informations ou caractéristiques des produits ou en cas de modification des caractéristiques des produits par les fournisseurs. Bien entendu pour toute question sur les produits vous pouvez contacter notre service clientèle par mail à bonjour@sextralala.com. LALOY ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat conclu en cas de rupture de stock ou indisponibilité du produit, de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, inondation, incendie.

Article 7 - INFORMATIONS NOMINATIVES

LALOY s'engage à ne pas divulguer à des tiers les informations que vous nous communiquez. Celles-ci sont confidentielles. Elles ne seront utilisées par ses services internes que pour le traitement de votre commande et que pour renforcer et personnaliser la communication et l'offre produit réservées aux clients LALOY. Le présent article ne pourra empêcher la cession globale de l'EI ni le transfert d'activités à un tiers.
En conséquence, conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez, à tout moment, d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition aux données personnelles vous concernant.

Pour cela il suffit de nous en faire la demande en ligne ou par courrier en justifiant de votre identité, et en nous indiquant vos nom, prénom, adresse et si possible votre référence client :

  • par e-mail : bonjour@sextralala.com

  • par courrier : LALOY- 840c, chemin de l'Epine - 69270 Rochetaillée sur Saöne

Article 8 - PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations et images reproduits sur les sites édités par LALOY sont réservés au titre du droit d'auteur ainsi qu'au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier. A ce titre et conformément aux dispositions du Code de la Propriété Intellectuelle, seule est autorisée l'utilisation pour un usage privé sous réserve de dispositions différentes voire plus restrictives du code de la propriété intellectuelle.

Toute autre utilisation est constitutive de contrefaçon et sanctionnée au titre de la Propriété Intellectuelle sauf autorisation préalable de LALOY. Toute reproduction totale ou partielle du site www.sextralala.com, des images, textes ou animations Flash ou 3D est strictement interdite et en cas d'usage non autorisé, LALOY engagera irrémédiablement des poursuites judiciaires.

Article 9 - LITIGES

Le présent contrat est soumis à la loi française (France métropolitaine + Corse).
Tout règlement de litige peut être fait auprès de notre service client bonjour@sextralala.com, et à défaut d'un règlement amiable, il sera de la compétence du tribunal compétent.

Article 10 - GARANTIES

L'utilisateur bénéficie pour les articles d'une garantie lui permettant de renvoyer les articles livrés défectueux conformément aux articles L 211-4 et suivants du Code de la consommation.